Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Pytania ogólne:
P:Czy muszę sie zarejestrować aby dokonać zakupu?
O:Nie,zakupu mozna dokonać bez rejestracji,jednak nie rejestrując się na stronie tracisz możliwość otrzymania zniżek w następnych zamówieniach,zarejestrowane osoby mogą także sprawdzić status swojego zamówienia.
P:Czy po zapłacie otrzymam kod natychmiast?
O:Tak,kod zostaje wysłany automatycznie w momencie zaksięgowania płatności,przy przelewie online w większości przypadków dzieje się to praktycznie natychmiast.
P:W jakiej formie otrzymam kod?
O:Kod zostanie wysłany na adres email podany przy składaniu zamówienia,zeskanowana karta prepaid jest wysyłana w postaci pliku .jpg
P:Zapłacilem kartą kredytową,jednak kodu do tej pory nie otrzymałem.
O:Przy platnościach kartami kredytowymi czasami zdarza się że płatnośc poddana jest weryfikacji,w takim przypadku ma ona status: "oczekująca",kod zostanie wysłany natychmiast po zmianie statusu na: "wykonana"
P:Chciałbym dokonać płatności na poczcie,jak długo będe czekał za kodem?
O:Kod zostanie wyslany natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty,wpłaty gotówkowe na poczcie czy w innych placówkach przyjmujących płatności najczęściej księgują sie w ciągu 2-4 dni roboczych.
P:Zapłaciłem za kod,otrzymałem potwierdzenie że płatność została zaksięgowana jednak do tej pory nie otrzymałem wiadomości z kodem.
O:Wiadomość z kodem najprawdopodobniej trafiła do folderu ze spamem,ze wzgl. że wiadomość z kodem posiada załącznik dzieje się tak stosunkowo często.
P:Czy system Dotpay jest bezpieczny?
O:Tak,Dotpay obok sytemu Przelewy24 jest największym operatorem na rynku polskim,cała operacja jest w pełni bezpieczna,odbywa się na zaszyfrowanych łączach.
